SOPAHELUWAKAN, BRILLIANT VERGIE and PUTRI, NOVANDA NURHANDINI and NAUFALDY, GANA SACHIO (2023) RANCANGAN PROSEDUR PENANGANAN MASALAH SERTA PERMINTAAN LAYANAN BERDASARKAN STANDAR COBIT DAN ITIL (STUDI KASUS: UPT-TIK UPN “VETERAN” JAWA TIMUR). Project Report (Praktek Kerja Lapang). UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL "VETERAN" JAWA TIMUR.
|
Text (COVER)
Cover.pdf Download (537kB) | Preview |
|
|
Text (BAB 1)
Bab 1.pdf Download (118kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.upnjatim.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB 2)
Bab 2.pdf Restricted to Registered users only until 21 July 2025. Download (187kB) |
|
|
Text (BAB 3)
Bab 3.pdf Restricted to Registered users only until 21 July 2025. Download (106kB) |
|
|
Text (BAB 4)
Bab 4.pdf Restricted to Registered users only until 21 July 2025. Download (152kB) |
|
|
Text (BAB 5)
Bab 5.pdf Restricted to Registered users only until 21 July 2025. Download (366kB) |
|
|
Text (BAB 6)
Bab 6.pdf Download (90kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
Daftar Pustaka.pdf Download (161kB) | Preview |
Abstract
Unit Pelaksana Teknis (UPT) Teknologi Informasi dan Komunikasi merupakan salah satu unit pelayanan teknis di tingkat Universitas yang mempunyai fungsi pelayanan di bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) kepada seluruh satker, termasuk staf Dosen, karyawan, mahasiswa, serta layanan kepada masyarakat umum. Praktik Kerja Lapangan ini bertujuan untuk merancang suatu prosedur penanganan masalah serta permintaan layanan dengan menggunakan standar COBIT dan juga ITIL. Rancangan prosedur ini ditentukan berdasarkan klasifikasi masalah serta tingkat urgensi permintaan yang ada.Rancangan prosedur ini diharapkan bisa sesuai dengan permasalahan yang sering terjadi pada layanan di UPT-TIK UPN “Veteran” Jawa Timur saat ini. Kata Kunci: teknologi informasi, COBIT, ITIL
| Item Type: | Monograph (Project Report (Praktek Kerja Lapang)) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) > T58.6-58.62 Management Information Systems | ||||||||
| Divisions: | Faculty of Computer Science > Departemen of Information Systems | ||||||||
| Depositing User: | Novanda Nurhandini Putri | ||||||||
| Date Deposited: | 25 Jul 2023 06:16 | ||||||||
| Last Modified: | 25 Jul 2023 06:16 | ||||||||
| URI: | http://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/15771 |
Actions (login required)
 |
View Item |