PENGARUH PRICE PERCEPTION, SERVICE QUALITY, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA KONSUMEN PENGGUNA MASKAPAI SUPER AIR JET DI KOTA SURABAYA

Akbar, Najhan (2026) PENGARUH PRICE PERCEPTION, SERVICE QUALITY, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA KONSUMEN PENGGUNA MASKAPAI SUPER AIR JET DI KOTA SURABAYA. Undergraduate thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

	Text (cover) 22042010111.-cover.pdf.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) 22042010111.-bab1.pdf.pdf Download (123kB)
	Text (BAB II) 22042010111.-bab2.pdf.pdf Restricted to Repository staff only until 3 July 2029. Download (248kB)
	Text (BAB III) 22042010111.-bab3.pdf.pdf Restricted to Repository staff only until 3 July 2029. Download (340kB)
	Text (BAB IV) 22042010111.-bab4.pdf.pdf Restricted to Repository staff only until 3 July 2029. Download (573kB)
	Text (BAB V) 22042010111.-bab5.pdf.pdf Download (9kB)
	Text (Daftar Pustaka) 22042010111.-daftarpustaka.pdf.pdf Download (142kB)
	Text (Lampiran) 22042010111.-lampiran.pdf.pdf Restricted to Repository staff only until 3 July 2029. Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh price perception, service quality, dan word of mouth terhadap purchase intention pada konsumen pengguna maskapai Super Air Jet di Kota Surabaya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 156 responden. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa price perception, service quality, dan word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention baik secara parsial maupun simultan. Kualitas layanan yang baik, harga yang kompetitif, serta rekomendasi positif dari konsumen mampu meningkatkan minat masyarakat untuk menggunakan layanan Super Air Jet. Temuan ini memberikan implikasi bagi perusahaan penerbangan dalam menyusun strategi pemasaran dan peningkatan kualitas layanan. Kata Kunci: Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Word of Mouth, Minat Beli, Industri Penerbangan

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Contributors:	Contribution Contributors NIDN/NIDK Email Thesis advisor Farida, Siti Ning NIP196407291990032001 UNSPECIFIED
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5001 Business. Business Administration
Divisions:	Faculty of Social and Political Sciences > Departement of Business Administration
Depositing User:	najhan akbar suhairi
Date Deposited:	03 Jul 2026 03:21
Last Modified:	03 Jul 2026 03:26
URI:	https://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/54503

Actions (login required)

View Item