PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI BERBASIS WEBSITE LAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT DINAS PERUMAHAN RAKYAT, KAWASAN PERMUKIMAN DAN CIPTA KARYA

Daniswara, Arya Fadhilah and Haqqi, Muhammad Hibatul (2026) PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI BERBASIS WEBSITE LAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT DINAS PERUMAHAN RAKYAT, KAWASAN PERMUKIMAN DAN CIPTA KARYA. Project Report (Praktek Kerja Lapang dan Magang). UPN Veteran Jawa Timur. (Unpublished)

	Text (Cover) LAPORAN PKL FIXXXXXXX-1-12.pdf Download (858kB)
	Text (Bab 1) LAPORAN PKL FIXXXXXXX-13-16.pdf Download (126kB)
	Text (Bab 2) LAPORAN PKL FIXXXXXXX-17-18.pdf Restricted to Repository staff only until 14 July 2028. Download (112kB)
	Text (Bab 3) LAPORAN PKL FIXXXXXXX-19-38.pdf Restricted to Repository staff only until 14 July 2028. Download (407kB)
	Text (Bab 4) LAPORAN PKL FIXXXXXXX-39-62.pdf Restricted to Repository staff only until 14 July 2028. Download (1MB)
	Text (Bab 5) LAPORAN PKL FIXXXXXXX-63.pdf Download (51kB)
	Text (Daftar Pustaka) LAPORAN PKL FIXXXXXXX-64.pdf Download (113kB)

Abstract

Dinas Perumahan Rakyat, Kawasan Permukiman dan Cipta Karya Provinsi Jawa Timur merupakan instansi yang bertugas memberikan pelayanan kepada masyarakat, termasuk dalam penanganan pengaduan terkait perumahan dan kawasan permukiman. Proses pengaduan yang masih dilakukan melalui berbagai media seperti telepon dan surat elektronik menyebabkan pengelolaan data pengaduan kurang terintegrasi. Oleh karena itu, dilakukan pengembangan Sistem Informasi Layanan Pengaduan Masyarakat berbasis website untuk mempermudah masyarakat dalam menyampaikan pengaduan serta membantu instansi dalam mengelola data pengaduan secara terstruktur. Sistem dikembangkan menggunakan framework Laravel 9 dengan basis data PostgreSQL. Metode pengumpulan data yang digunakan meliputi observasi, wawancara, Focus Group Discussion (FGD), dan studi literatur. Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem mampu memfasilitasi proses pengajuan pengaduan, pemantauan status pengaduan, serta pengelolaan data oleh admin secara lebih efektif dan efisien. Dengan adanya sistem ini, proses pelayanan pengaduan masyarakat menjadi lebih terorganisir, transparan, dan mudah diakses. Kata kunci: Sistem Informasi, Pengaduan Masyarakat, Website, Laravel 9, PostgreSQL.

Item Type:

Monograph (Project Report (Praktek Kerja Lapang dan Magang))

Contributors: