ZAMZAMI, M. RIFQY and Trinanda, Fiqi Akbar and Wibowo, Aris Heryanda ANALISIS PERBANDINGAN SOFTWARE ITSM DAN RANCANGAN DATA MODEL PADA SISTEM UPN “VETERAN” JAWA TIMUR. Project Report (Praktek Kerja Lapang). UPN Veteran Jawa Timur. (Unpublished)
Text (Cover)
20082010162-cover.pdf Download (936kB) |
|
Text (Bab 1)
20082010162-bab1.pdf Download (311kB) |
|
Text (Bab 2)
20082010162-bab2.pdf Download (389kB) |
|
Text (Bab 3)
20082010162-bab3.pdf Restricted to Repository staff only until 31 January 2027. Download (327kB) |
|
Text (Bab 4)
20082010162-bab4.pdf Restricted to Repository staff only until 31 January 2027. Download (324kB) |
|
Text (Bab 5)
20082010162-bab5.pdf Restricted to Repository staff only until 31 January 2027. Download (2MB) |
|
Text (Bab 6)
20082010162-bab6.pdf Download (307kB) |
|
Text (Daftar pustaka)
20082010162-daftarpustaka.pdf Download (193kB) |
|
Text (Lampiran)
20082010162-lampiran.pdf Restricted to Repository staff only until 31 January 2027. Download (1MB) |
Abstract
UPT-TIK “Veteran” Jawa Timur merupakan salah satu unit pelayanan teknis di tingkat Universitas yang mempunyai fungsi sebagai pelayanan di bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) atau sering disebut dengan IT. Pada era modern saat ini dapat dikatakan setiap organisasi atau perusahaan membutuhkan teknologi informasi yang tepat. Teknologi informasi tersebut sangat bermanfaat untuk membantu kebutuhan dan menyelesaikan permasalahan yang ada pada organisasi atau perusahaan. Apabila pengelolaan IT pada suatu organisasi atau perusahaan sudah berjalan dengan baik maka banyak keuntungan yang dapat diperoleh. Oleh karena itu dibutuhkan suatu perangkat lunak/software untuk mengelola layanan IT supaya dapat berjalan dengan maksimal . Contohnya seperti adanya software ITSM (IT Service Management) hal tersebut dapat membantu suatu organisasi atau perusahaan dalam memaksimalkan layanan IT. Pada saat menjalani PKL kami melakukan perbandingan dari beberapa vendor ITSM menggunkanan metode studi mandiri. Berikut adalah vendor ITSM yang telah kami bandingkan yaitu Fresh Service, Zendesk, dan HaloITSM. Kami juga melakukan perancangan data model pada sistem UPN “Veteran” Jawa Timur. Hasil dari perbandingan yang telah kita lakukan terkait tiga vendor ITSM menurut kami vendor Fresh Service merupakan yang terbaik. Vendor Fresh Service lebih unggul dari kedua vendor lainnya dari segi tampilan UI, kemudahan dalam penggunaan, dan fitur yang diberikan cukup lengkap dibandingkan vendor lainnya. Pada perancangan data model kami membuat CDM dan PDM untuk sistem Message Service Center dan SINADIN (Sistem Informasi Naskah Dinas) dengan menggunakan software Power Designer. Perancangan data model yang telah kami buat diharapkan dapat berjalan sesuai apa yang direncanakan. Kata Kunci: ITSM, Data Model, UPT-TIK
Item Type: | Monograph (Project Report (Praktek Kerja Lapang)) | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Contributors: |
|
||||||||
Subjects: | Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4050 Electronic information resources Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4450 Databases |
||||||||
Depositing User: | Fiqi Akbar Trinanda | ||||||||
Date Deposited: | 31 Jan 2025 07:50 | ||||||||
Last Modified: | 31 Jan 2025 07:50 | ||||||||
URI: | https://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/34470 |
Actions (login required)
View Item |