Luthfiyyah, Kania (2026) PENGARUH KOMPENSASI, FASILITAS KERJA, DAN MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DRIVER SHOPEE FOOD SURABAYA. Undergraduate thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur.
![[img]](https://repository.upnjatim.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
22012010010.-cover.pdf Download (1MB) |
|
Text (BAB I)
22012010010.-bab1.pdf Download (344kB) |
|
Text (BAB II)
22012010010.-bab2.pdf Restricted to Repository staff only until 1 July 2029. Download (252kB) |
|
Text (BAB III)
22012010010.-bab3.pdf Restricted to Repository staff only until 1 July 2029. Download (348kB) |
|
Text (BAB IV)
22012010010.-bab4.pdf Restricted to Repository staff only until 1 July 2029. Download (440kB) |
|
Text (BAB V)
22012010010.-bab5.pdf Download (94kB) |
|
Text (Daftar Pustaka)
22012010010.-daftarpustaka.pdf Download (319kB) |
|
Text (LAMPIRAN)
22012010010.-lampiran.pdf Restricted to Repository staff only until 1 July 2029. Download (325kB) |
Abstract
Perkembangan ekonomi digital mendorong meningkatnya layanan pesan antar makanan berbasis aplikasi, salah satunya Shopee Food, yang membuka peluang kerja bagi masyarakat sebagai driver online. Namun, di balik fleksibilitas kerja tersebut, driver masih menghadapi berbagai permasalahan, seperti penurunan tarif upah, pendapatan yang fluktuatif, sulitnya memperoleh insentif, keterbatasan akses skema hub, ketidakjelasan prosedur penanganan keluhan, serta sistem pembagian order yang dinilai kurang adil. Kondisi tersebut berpotensi menurunkan kepuasan kerja driver. Berdasarkan fenomena tersebut, penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh kompensasi, fasilitas kerja, dan motivasi terhadap kepuasan kerja driver Shopee Food di Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 120 driver Shopee Food di Surabaya. Populasi dalam penelitian adalah seluruh driver Shopee Food di Surabaya, sedangkan teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode convenience sampling. Data dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS) berbantuan aplikasi SmartPLS 3 untuk menguji validitas, reliabilitas, serta hubungan antarvariabel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompensasi, fasilitas kerja, dan motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja driver Shopee Food di Surabaya. Semakin baik kompensasi, semakin memadai fasilitas kerja, dan semakin tinggi motivasi kerja, maka semakin tinggi pula kepuasan kerja driver. Hasil penelitian ini diharapkan menjadi bahan evaluasi bagi Shopee Indonesia dalam meningkatkan kebijakan kompensasi, fasilitas kerja, dan motivasi guna meningkatkan kepuasan kerja mitra driver. Kata Kunci: Kompensasi, Fasilitas Kerja, Motivasi, Kepuasan Kerja
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||
| Subjects: | H Social Sciences > HC Economics | ||||||||
| Divisions: | Faculty of Economic and Business > Departement of Management | ||||||||
| Depositing User: | Kania Luthfiyyah | ||||||||
| Date Deposited: | 01 Jul 2026 07:38 | ||||||||
| Last Modified: | 01 Jul 2026 07:38 | ||||||||
| URI: | https://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/54357 |
Actions (login required)
 |
View Item |