rochmah, auwalur (2026) pengaruh brand image dan promosi di tiktok terhadap loyalitas pelanggan produk skintific. Undergraduate thesis, UPN "Veteran" Jawa Timur.
![[img]](https://repository.upnjatim.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (cover)
21042010317_Cover.pdf Download (1MB) |
|
Text (bab 1)
21042010317_Bab I.pdf Download (288kB) |
|
Text (bab 2)
21042010317_Bab II.pdf Restricted to Repository staff only until 12 January 2028. Download (368kB) |
|
Text (bab 3)
21042010317_Bab III.pdf Restricted to Repository staff only until 12 January 2028. Download (411kB) |
|
Text (bab 4)
21042010317_Bab IV.pdf Restricted to Repository staff only until 12 January 2028. Download (681kB) |
|
Text (bab 5)
21042010317_Bab V.pdf Download (199kB) |
|
Text (daftar pustaka)
21042010317_Daftar pustaka.pdf Download (203kB) |
|
Text (lampiran)
21042010317_lampiran.pdf Restricted to Repository staff only until 12 January 2028. Download (521kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image dan promosi di media sosial TikTok terhadap loyalitas pelanggan pada produk skincare Skintific. Industri perawatan kulit mengalami pertumbuhan yang pesat, disertai dengan meningkatnya tingkat persaingan antar merek, sehingga perusahaan perlu menerapkan strategi pemasaran yang efektif untuk mempertahankan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden yang merupakan pengguna dan pengikut produk Skintific di TikTok. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak Statistical Product and Service Solutions (SPSS). Variabel independen dalam penelitian ini terdiri dari brand image dan promosi di TikTok, sedangkan variabel dependen adalah loyalitas pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image dan promosi di TikTok berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, baik secara simultan maupun parsial. Temuan ini mengindikasikan bahwa citra merek yang kuat serta promosi TikTok yang efektif dan konsisten mampu meningkatkan pembelian ulang, kepercayaan, dan komitmen pelanggan terhadap produk Skintific. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi praktis bagi perusahaan dalam merancang strategi pemasaran digital yang lebih optimal melalui penguatan brand image dan pemanfaatan media sosial TikTok untuk meningkatkan loyalitas pelanggan secara berkelanjutan. Kata Kunci : Brand Image, Promosi, Loayalitas Pelanggan
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||
| Subjects: | H Social Sciences > HF Commerce H Social Sciences > HF Commerce > HF5001 Business. Business Administration |
||||||||
| Divisions: | Faculty of Social and Political Sciences > Departement of Business Administration | ||||||||
| Depositing User: | Auwalur Auwalur Rochmah Rochmah | ||||||||
| Date Deposited: | 12 Jan 2026 04:34 | ||||||||
| Last Modified: | 12 Jan 2026 04:34 | ||||||||
| URI: | https://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/48633 |
Actions (login required)
 |
View Item |