Analisis Penerimaan SeaBank Pada Perspektif Generasi Z Menggunakan Modifikasi UTAUT2 dan DeLone & McLean

Hermawan, Aldi Bagus (2026) Analisis Penerimaan SeaBank Pada Perspektif Generasi Z Menggunakan Modifikasi UTAUT2 dan DeLone & McLean. Undergraduate thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

	Text (Cover) 22082010199.-cover.pdf Download (1MB)
	Text (Bab 1) 22082010199.-bab1.pdf Download (526kB)
	Text (Bab 2) 22082010199.-bab2.pdf Restricted to Repository staff only until 20 January 2029. Download (922kB)
	Text (Bab 3) 22082010199.-bab3.pdf Restricted to Repository staff only until 20 January 2029. Download (853kB)
	Text (Bab 4) 22082010199.-bab4.pdf Restricted to Repository staff only until 20 January 2029. Download (1MB)
	Text (Bab 5) 22082010199.-bab5.pdf Download (234kB)
	Text (Daftar penelitian) 22082010199.-jadwalpenelitian.pdf Restricted to Repository staff only Download (239kB)
	Text (Daftar pustaka) 22082010199.-daftarpustaka.pdf Download (348kB)
	Text (Lampiran) 22082010199.-lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

SeaBank merupakan salah satu bank digital yang memiliki popularitas tinggi pada kalangan Generasi Z di Indonesia. Namun, masih ditemukan sejumlah keluhan pengguna seperti penangguhan akun secara tiba-tiba, lambatnya respon layanan, dan kurangnya transparansi informasi yang berpotensi berpotensi mempengaruhi penerimaan dan keberlanjutan penggunaan SeaBank. Karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerimaan SeaBank dari perspektif Generasi Z menggunakan modifikasi model UTAUT2 dan DeLone & McLean, dengan menambahkan variabel perceived risk. Variabel yang digunakan, meliputi performance expectancy, effort expectancy, social influence, information quality, system quality, service quality, perceived risk, behavioral intention, dan actual use. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner secara online. Sampel penelitian terdiri dari 442 pengguna SeaBank Generasi Z yang dipilih menggunakan teknik purposive non-probability sampling. Analisis data dilakukan dengan pendekatan PLS-SEM dengan tools SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan lima dari delapan hipotesis diterima. Kelima hipotesis tersebut menggambarkan bahwa variabel performance expectancy, social influence, service quality, dan perceived risk terbukti memiliki pengaruh secara signifikan terhadap behavioral intention, yang kemudian juga mempengaruhi actual use, sehingga penerimaan SeaBank dari sudut pandang Generasi Z diterima dengan menggunakan modifikasi UTAUT2 dan DeLone & McLean.

Item Type:

Thesis (Undergraduate)

Contributors:

Contribution	Contributors	NIDN/NIDK	Email
Thesis advisor	Wulansari, Anita	NIDN0715108705	anita.wulansari.sisfo@upnjatim.ac.id
Thesis advisor	Rinjeni, Tri Puspa	NIDN7535774675230202	puspa.rinjeni.fasilkom@upnjatim.ac.id

Subjects:

T Technology > T Technology (General) > T58.6-58.62 Management Information Systems

Divisions:

Faculty of Computer Science > Departemen of Information Systems

Depositing User:

Aldi Bagus Hermawan

Date Deposited:

20 Jan 2026 03:41

Last Modified:

20 Jan 2026 04:52

URI:

https://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/41726