Redesain Website Layanan Laundry BPBD Kota Surabaya Dengan Metode Design Thinking (Studi Kasus: Omah Laundry Prapen)

Hanim, Afrida Lailiyah and Saputra, Muhammad Aghis Sufiantoro Redesain Website Layanan Laundry BPBD Kota Surabaya Dengan Metode Design Thinking (Studi Kasus: Omah Laundry Prapen). Project Report (Praktek Kerja Lapang). UPN Veteran Jawa Timur. (Unpublished)

[img] Text (Cover)
21082010131_cover.pdf
Download (762kB)
[img] Text (BAB I)
21082010131_bab1.pdf
Download (13kB)
[img] Text (BAB II)
21082010131_bab2.pdf
Download (117kB)
[img] Text (BAB III)
21082010131_bab3.pdf
Restricted to Repository staff only until 18 June 2028.
Download (176kB)
[img] Text (BAB IV)
21082010131_bab4.pdf
Restricted to Repository staff only until 18 June 2028.
Download (2MB)
[img] Text (BAB V)
21082010131_bab5.pdf
Restricted to Repository staff only until 18 June 2028.
Download (9kB)
[img] Text (Daftar Pustaka)
21082010131_daftarpustaka.pdf
Download (74kB)
[img] Text (Lampiran)
21082010131_lampiran.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)

Abstract

Website merupakan salah satu sarana penting dalam mendukung layanan publik, termasuk layanan laundry milik BPBD Kota Surabaya. Namun, tampilan dan fungsionalitas website yang kurang optimal dapat menghambat pengalaman pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan redesain website layanan laundry BPBD Kota Surabaya dengan pendekatan Design Thinking untuk meningkatkan kemudahan dan kenyamanan pengguna dalam mengakses layanan. Studi kasus dilakukan pada Omah Laundry Prapen sebagai bagian dari layanan tersebut. Tahapan Design Thinking yang digunakan meliputi empathize, define, ideate, prototype, dan test. Setelah dilakukan proses perancangan ulang, dilakukan pengujian usability menggunakan metode System Usability Scale (SUS) dan wawancara terhadap pengguna. Hasil pengujian menunjukkan peningkatan skor kepuasan pengguna terhadap tampilan dan fungsi website yang baru. Dengan demikian, pendekatan Design Thinking terbukti efektif dalam meningkatkan kualitas antarmuka dan pengalaman pengguna pada layanan digital ini.

Item Type: Monograph (Project Report (Praktek Kerja Lapang))
Subjects: T Technology > T Technology (General)
Divisions: Faculty of Computer Science > Departemen of Information Systems
Depositing User: Afrida Lailiyah Hanim
Date Deposited: 20 Jun 2025 02:54
Last Modified: 20 Jun 2025 02:54
URI: https://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/38365

Actions (login required)

View Item View Item