RISMADIAN, IVANA AZAHRA (2021) PENGARUH CITRA MEREK DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA KFC (Studi Kasus Pada Pelanggan KFC di Surabaya). Undergraduate thesis, UPN "VETERAN' JAWA TIMUR.
|
Other (COVER)
Cover.PDF Download (1MB) | Preview |
|
|
Other (BAB 1)
1.PDF Download (347kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.upnjatim.ac.id/style/images/fileicons/other.png) |
Other (BAB 2)
2.PDF Restricted to Registered users only Download (492kB) |
|
|
Other (BAB 3)
3.PDF Restricted to Registered users only Download (646kB) |
|
|
Other (BAB 4)
4.PDF Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
|
Other (BAB 5)
5.PDF Download (215kB) | Preview |
|
|
Other (DAFTAR PUSTAKA)
Dapus.PDF Download (341kB) | Preview |
|
|
Other (LAMPIRAN)
Lam.PDF Restricted to Registered users only Download (998kB) |
Abstract
Mewujudkan loyalitas merek sangat penting bagi perusahaan agar merek terus dikenal dan tertanam kuat di benak konsumen. KFC merupakan salah satu merek yang terkenal sekaligus pelopor restoran fast food di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Citra Merek dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Merek. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif menggunakan metode survey pada pelanggan KFC yang ada di Surabaya . Sampel penelitian sejumlah 385 responden yang ditarik menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan Citra Merek dan Kepercayaan Merek berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Merek. Secara parsial, Citra Merek dan Kepercayaan Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Merek. Kata Kunci: Citra Merek, Kepercayaan Merek, Loyalitas Merek.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) | ||||||||
| Divisions: | Faculty of Social and Political Sciences > Departement of Business Administration | ||||||||
| Depositing User: | Lisa Nadya Irawan | ||||||||
| Date Deposited: | 12 Aug 2021 03:04 | ||||||||
| Last Modified: | 12 Aug 2021 03:04 | ||||||||
| URI: | http://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/2402 |
Actions (login required)
 |
View Item |