Items where Subject is "H Social Sciences > HF Commerce > HF5415.5 Customer services"

A

ALFINA, RIZKA (2020) ANALISIS USER EXPERIENCE, CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA MARKETPLACE POPULER DI INDONESIA. Other thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

AYUNINGSIH, FITRI DIAH (2020) PENGARUH PENERAPAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP CORPORATE IMAGE (Studi Kasus pada PT. Pembangkitan Jawa – Bali Unit Pembangkitan Gresik). Other thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

Agustina, Anisah Salwa (2024) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nilai yang Dirasakan, dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan PT. KAI di Wilayah DAOP 8 Surabaya. Undergraduate thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

Akhmami, Maizatul (2020) PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PENGGUNA BRI MOBILE (Studi pada nasabah BRI KC Kusuma Bangsa Surabaya). Other thesis, UPN "Veteran" Jawa Timur.

Aleron, Beryl (2022) Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada pengguna jasa Ekspedisi J&T Express yang dimoderasi oleh Garansi (studi kasus pada pengguna jasa ekspedisi J&T Express Kota Surabaya). Undergraduate thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

Angelina, Nurul (2024) Pengaruh Customer Experience dan Brand Trust terhadap Repurchase Intention pada Customer CGV di Surabaya. Undergraduate thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

C

Cholifah, Ergilia Nur (2024) ANALISIS TAM TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN PRIORITAS PERBAIKAN APLIKASI MAXIM DENGAN METODE IPA (STUDI PADA PELANGGAN KOTA SURABAYA). Undergraduate thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur.

F

FEBRITASARI, NURUL (2020) PENGARUH HEDONIC SHOPPING MOTIVATION TERHADAP IMPULSE BUYING PADA STARBUCKS COFFEE MERR SURABAYA. Other thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

Firmansyah, Dwita (2015) PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PT. PELANGI ARTHA ANUGRAH. Other thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

Firmansyah, Moh. Fajar (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MODERASI DI KEDAI KOPI TEKO BANYUWANGI. Undergraduate thesis, UPN "Veteran" Jawa Timur.

H

Hidayat, Ryan Fiqih Tri (2024) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Pelanggan PT KAI DAOP 8 Surabaya). Undergraduate thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

I

Ilmi, Diva Faridathul (2024) Pengaruh Influencer, Review Online Costumer dan Social Media Marketing terhadap Minat Beli Produk Skintific ( Studi Pada Konsumen Produk Skintific Area Surabaya ). Undergraduate thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

J

JUNIAR ISNAINI, AFIEN (2018) PERAN BADAN USAHA MILIK DESA (BUMDES) “USAHA MANDIRI SEJAHTERA” DALAM PENGELOLAAN HIMPUNAN PENDUDUK PEMAKAI AIR MINUM (HIPPAM) DI DESA KESAMBEN WETAN KECAMATAN DRIYOREJO KABUPATEN GRESIK. Undergraduate thesis, UPN "VETERAN" JAWA TIMUR.

L

Lifaldi, M. Hanif (2019) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PERCETAKAN TANASKARNS. Other thesis, UPN "Veteran" Jawa Timur.

M

Mapalus, Ellya Tripungkas (2024) Brand Image Sebagai Pemediasi Pengaruh E-Service Quality, Persepsi Harga, Dan E-WOM Terhadap Pemilihan Jasa Kurir JNE Express (Bagi Pelanggan E-Commerce di Sidoarjo). Masters thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

N

Najmuddin Adya, M.Fairuz (2023) Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Indihome di Bekasi. Undergraduate thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

P

PRAMESWARI, WIDYA PUSPA (2021) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PAKET TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi pada Pelanggan Kantor Pos Cabang Jemur Andayani Kota Surabaya). Other thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

PRASETYA, CHEYSAR MARKUS (2020) PENGARUH ULASAN KONSUMEN ONLINE DAN RATING TERHADAP MINAT RESERVASI DENGAN PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Reservasi Hotel Online di Situs dan Aplikasi Traveloka). Other thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

Perwira, Gilang Setia (2023) Implementasi Strategi Halal Tourism Nusa Tenggara Barat Dalam Menarik Kunjungan Wisatawan Pada Tahun 2015-2019. Undergraduate thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

Prastikasari, Putri (2024) “Pengaruh Self-Service Technology Dan Sales Promotion Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Pelanggan Generasi Milenial Dan Gen Z Mcdonald’s Kota Surabaya”. Undergraduate thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

Putra, Setyo Febri Laksmana (2023) PENGARUH CUSTOMER ENGAGEMENT DAN SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PENGGUNA APLIKASI SHOPEE. Undergraduate thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

Putri, Deffiani Aktaviani (2023) Pengaruh Motivasi Intrinsik dan Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan PT. Kereta Api Indonesia Logistik (Kalog) Kota Madiun. Undergraduate thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

Putri, R. D. and Kurniawan, D. T. and Andrianingsih, V. (2020) KESUKAAN KONSUMEN TERHADAP MUTU SARI MENGKUDU (Morinda citrifolia) SEBAGAI PANGAN FUNGSIONAL. In: Seminar Nasional Teknologi Pangan 2020: Pemanfaatan Sumberdaya Lokal Sebagai Sumber Pangan Fungsional, 10 Oktober 2020, Surabaya.

R

RACHMAWATI, ANINDA (2020) PENGARUH CITRA MERK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN INDIHOME PT. TELKOM UNIT CEPU. Other thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

Rahmawati, Lulu (2023) Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Eazy Coffee Jombang. Undergraduate thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

S

SANTOSO, ROBER DUWI (2021) PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKOPEDIA. Undergraduate thesis, UPN "VETERAN" JAWA TIMUR.

Saputra, Wildan Jovian Wahyu Tyas (2024) Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Omzet Penjualan Pada Warung Kopi alang Surabaya Dengan Metode Analisis SWOT. Undergraduate thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

Septyarani, Tiara Azalia (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Pelanggan Jasa Ekspedisi Shopee Xpress Di Kota Surabaya). Undergraduate thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

Sukarno, Gendut and Kustini, Kustini (2017) AKSELERASI PENINGKATAN KINERJA INDUSTRI KREATIF MELALUI PERAN HUMAN CAPITAL DAN CUSTOMER CAPITAL. In: Forum Manajemen Indonesia (FMI 9), November 2017, Semarang.

V

Veryani, Farida (2022) Pengaruh E-Service Quality Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pelanggan GrabBike) Di Surabaya. Undergraduate thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

W

WAHYUTRI, KURNIA BELLASASI (2021) ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN FOOD QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI KENTUCKY FRIED CHICKEN MANYAR SURABAYA. Undergraduate thesis, UPN "VETERAN" JAWA TIMUR.

Wahyuningsih, Desi (2022) Pengaruh Kemudahan dan Keamanan terhadap Loyalitas Pelanggan E-Wallet Aplikasi Dana. Undergraduate thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

Waskito, Albar (2019) PENGARUH KEPERCAYAAN, KUALITAS INFORMASI DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP KEPUTUSAN PENGAMBILAN KREDIT ONLINE (FINTECH). Undergraduate thesis, UPN"VETERAN" JATIM.

Z

Ziiqbal, Farrel Fawaz (2024) PENGARUH GERAKAN MEDIA SOSIAL DAN PARTISIPASI BOIKOT TERHADAP MINAT BELI PRODUK MCDONALD’S DI KALANGAN MAHASISWA SURABAYA. Undergraduate thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

Zulfikry, Ki Ageng Wildhan (2020) PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HANDPHONE SAMSUNG. Other thesis, UPN Veteran Jawa Timur.