dos santos, rosario (2026) PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KOMPETENSI APARATUR TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK DENGAN KEPUASAN KERJA APARATUR SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DI SUCO HATUQUESSI, MUNICÍPIO LIQUIÇÁ, TIMOR LESTE. Masters thesis, UPN "VETERAN JATIM.
![[img]](https://repository.upnjatim.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Cover)
Cover Tesis Rosario.pdf Download (1MB) |
|
Text (Bab 1)
TESIS S2_Rosario_BAB I.pdf Download (37kB) |
|
Text (Bab 2)
TESIS S2_Rosario_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only until 26 October 2028. Download (312kB) |
|
Text (Bab 3)
TESIS S2_Rosario_BAB III.pdf Restricted to Repository staff only until 26 October 2028. Download (450kB) |
|
Text (Bab 4)
TESIS S2_Rosario_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only until 26 October 2028. Download (863kB) |
|
Text (Bab 5)
TESIS S2_Rosario_BAB V.pdf Download (20kB) |
|
Text (Daftar Pustaka)
TESIS S2_Rosario_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (123kB) |
|
Text (Lampiran)
TESIS S2_Rosario_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only until 26 October 2028. Download (643kB) |
Abstract
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan kepala suco dan kompetensi aparatur terhadap efektivitas pelayanan publik dengan kepuasan kerja aparatur sebagai variabel mediasi di Suco Hatuquessi, Município Liquiçá. Penelitian ini didasarkan pada teori kepemimpinan, teori kompetensi, serta konsep efektivitas pelayanan publik yang menekankan pentingnya kualitas sumber daya manusia dan kepuasan kerja dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian eksplanatori. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert kepada masyarakat dan aparatur suco. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS 4. Analisis dilakukan melalui pengujian outer model, inner model, serta pengujian pengaruh langsung dan tidak langsung antarvariabel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan kepala suco tidak berpengaruh signifikan terhadap efektivitas pelayanan publik. Kompetensi aparatur juga tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap efektivitas pelayanan publik. Namun demikian, kepemimpinan kepala suco dan kompetensi aparatur terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja aparatur. Selain itu, kepuasan kerja aparatur berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas pelayanan publik. Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa kepuasan kerja aparatur tidak mampu memediasi pengaruh kepemimpinan kepala suco terhadap efektivitas pelayanan publik, tetapi mampu memediasi pengaruh kompetensi aparatur terhadap efektivitas pelayanan publik di Suco Hatuquessi, Município Liquiçá. Kata Kunci: Kepemimpinan Kepala Suco, Kompetensi Aparatur, Efektivitas Pelayanan Publik, Kepuasan Kerja Aparatur, Timor-Leste.
| Item Type: | Thesis (Masters) | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||||||
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) | ||||||||||||
| Divisions: | Faculty of Economic and Business > Magister Management | ||||||||||||
| Depositing User: | Dos Santos Rosario rosario | ||||||||||||
| Date Deposited: | 27 Oct 2026 03:51 | ||||||||||||
| Last Modified: | 27 Oct 2026 03:51 | ||||||||||||
| URI: | https://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/61170 |
Actions (login required)
 |
View Item |