WAHYUNI, DWI (2020) EFEKTIVITAS PELAYANAN PEMBUATAN SURAT KETERANGAN CATATAN KEPOLISIAN (SKCK) SECARA ONLINE DI KEPOLISIAN RESOR KOTA SIDOARJO. Other thesis, UPN Veteran Jawa Timur.
|
Text (Cover)
a.pdf Download (556kB) | Preview |
|
|
Text (Bab 1)
b.pdf Download (339kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.upnjatim.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Bab 2)
c.pdf Restricted to Repository staff only Download (159kB) |
|
|
Text (Bab 3)
d.pdf Restricted to Repository staff only Download (118kB) |
|
|
Text (Bab 4)
e.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
|
|
Text (Bab 5)
f.pdf Download (28kB) | Preview |
|
|
Text (Daftar Pustaka)
g.pdf Download (31kB) | Preview |
|
|
Text (Lampiran)
h.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
Abstract
Kepolisian Resor Kota Sidoarjo menciptakan inovasi SKCK Online untuk memperbaiki pelayanan dan meningkatkan kualitas pelayanan dengan memangkas birokrasi agar lebih memudahkan pemohon dan petugas dalam proses penerbitan SKCK. Tujuan penelitian ini untuk mendeskripsikan Efektivitas Pelayanan Pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) Secara Online di Kepolisian Resor Kota Sidoarjo. Metode Penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Metode pengumpulan data dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Uji keabsahan data dilakukan dengan triangulasi sumber dan teknik. Analisis data menggunakan teknis analisis data model Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Faktor Waktu untuk pelayanan pada SKCK Online di Polresta Sidoarjo sudah efektif. Masyarakat sebagai pemohon merasakan bahwa proses pelayanan yang cepat dan mudah. (2) Faktor Kecermatan yang dihasilkan sudah efektif. (3) Faktor Gaya Pemberi Pelayanan yang diberikan sudah efektif hal ini dapat diketahui dengan adanya survei kepuasan masyarakat tentang keramah tamahan petugas saat melayani pemohon. Kata Kunci: Efektivitas pelayanan, SKCK Online
| Item Type: | Thesis (Other) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||
| Subjects: | H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare | ||||||||
| Divisions: | Faculty of Social and Political Sciences > Departement of Public Administration | ||||||||
| Depositing User: | Users 6 not found. | ||||||||
| Date Deposited: | 05 Nov 2020 04:40 | ||||||||
| Last Modified: | 05 Nov 2020 04:40 | ||||||||
| URI: | http://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/439 |
Actions (login required)
 |
View Item |