@prefix skos: <http://www.w3.org/2004/02/skos/core#> .
  @prefix rdf: <http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#> .
  @prefix bibo: <http://purl.org/ontology/bibo/> .
  @prefix xsd: <http://www.w3.org/2001/XMLSchema#> .
  @prefix dct: <http://purl.org/dc/terms/> .
  @prefix cc: <http://creativecommons.org/ns#> .
  @prefix owl: <http://www.w3.org/2002/07/owl#> .
  @prefix void: <http://rdfs.org/ns/void#> .
  @prefix geo: <http://www.w3.org/2003/01/geo/wgs84_pos#> .
  @prefix dc: <http://purl.org/dc/elements/1.1/> .
  @prefix foaf: <http://xmlns.com/foaf/0.1/> .
  @prefix rdfs: <http://www.w3.org/2000/01/rdf-schema#> .
  @prefix epid: <https://repository.upnjatim.ac.id/id/> .
  @prefix ep: <http://eprints.org/ontology/> .
  @prefix eprel: <http://eprints.org/relation/> .
  @prefix event: <http://purl.org/NET/c4dm/event.owl#> .

<>
	foaf:primaryTopic <https://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/61294>;
	rdfs:comment "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^xsd:string .

<https://repository.upnjatim.ac.id/61294/1/COVER%20SKRIPSI%20TERBARU.pdf>
	rdfs:label "COVER SKRIPSI TERBARU.pdf"^^xsd:string .

<https://repository.upnjatim.ac.id/61294/2/BAB%20I.pdf>
	rdfs:label "BAB I.pdf"^^xsd:string .

<https://repository.upnjatim.ac.id/61294/6/BAB%20V.pdf>
	rdfs:label "BAB V.pdf"^^xsd:string .

<https://repository.upnjatim.ac.id/61294/7/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf>
	rdfs:label "DAFTAR PUSTAKA.pdf"^^xsd:string .

<https://repository.upnjatim.ac.id/61294/>
	dc:format "text/html";
	dc:title "HTML Summary of #61294 \n\nPENGARUH LOYALITAS, KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KOPI JANJI JIWA PENGGUNA DI APLIKASI JIWA+ DI KOTA SURABAYA\n\n";
	foaf:primaryTopic <https://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/61294> .

<https://repository.upnjatim.ac.id/id/document/1553360>
	dct:hasPart <https://repository.upnjatim.ac.id/61294/1/COVER%20SKRIPSI%20TERBARU.pdf>;
	ep:hasFile <https://repository.upnjatim.ac.id/61294/1/COVER%20SKRIPSI%20TERBARU.pdf>;
	rdf:type bibo:Document,
		ep:Document;
	rdfs:label "PENGARUH LOYALITAS, KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KOPI JANJI JIWA PENGGUNA DI APLIKASI JIWA+ DI KOTA SURABAYA (Text)"^^xsd:string .

<https://repository.upnjatim.ac.id/id/document/1553361>
	dct:hasPart <https://repository.upnjatim.ac.id/61294/2/BAB%20I.pdf>;
	ep:hasFile <https://repository.upnjatim.ac.id/61294/2/BAB%20I.pdf>;
	rdf:type bibo:Document,
		ep:Document;
	rdfs:label "PENGARUH LOYALITAS, KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KOPI JANJI JIWA PENGGUNA DI APLIKASI JIWA+ DI KOTA SURABAYA (Text)"^^xsd:string .

<https://repository.upnjatim.ac.id/id/document/1553362>
	rdf:type bibo:Document,
		ep:Document;
	rdfs:label "PENGARUH LOYALITAS, KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KOPI JANJI JIWA PENGGUNA DI APLIKASI JIWA+ DI KOTA SURABAYA (Text)"^^xsd:string .

<https://repository.upnjatim.ac.id/id/document/1553363>
	rdf:type bibo:Document,
		ep:Document;
	rdfs:label "PENGARUH LOYALITAS, KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KOPI JANJI JIWA PENGGUNA DI APLIKASI JIWA+ DI KOTA SURABAYA (Text)"^^xsd:string .

<https://repository.upnjatim.ac.id/id/document/1553364>
	rdf:type bibo:Document,
		ep:Document;
	rdfs:label "PENGARUH LOYALITAS, KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KOPI JANJI JIWA PENGGUNA DI APLIKASI JIWA+ DI KOTA SURABAYA (Text)"^^xsd:string .

<https://repository.upnjatim.ac.id/id/document/1553365>
	dct:hasPart <https://repository.upnjatim.ac.id/61294/6/BAB%20V.pdf>;
	ep:hasFile <https://repository.upnjatim.ac.id/61294/6/BAB%20V.pdf>;
	rdf:type bibo:Document,
		ep:Document;
	rdfs:label "PENGARUH LOYALITAS, KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KOPI JANJI JIWA PENGGUNA DI APLIKASI JIWA+ DI KOTA SURABAYA (Text)"^^xsd:string .

<https://repository.upnjatim.ac.id/id/document/1553366>
	dct:hasPart <https://repository.upnjatim.ac.id/61294/7/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf>;
	ep:hasFile <https://repository.upnjatim.ac.id/61294/7/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf>;
	rdf:type bibo:Document,
		ep:Document;
	rdfs:label "PENGARUH LOYALITAS, KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KOPI JANJI JIWA PENGGUNA DI APLIKASI JIWA+ DI KOTA SURABAYA (Text)"^^xsd:string .

<https://repository.upnjatim.ac.id/id/document/1553367>
	rdf:type bibo:Document,
		ep:Document;
	rdfs:label "PENGARUH LOYALITAS, KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KOPI JANJI JIWA PENGGUNA DI APLIKASI JIWA+ DI KOTA SURABAYA (Text)"^^xsd:string .

<https://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/61294#authors>
	rdf:_1 <https://repository.upnjatim.ac.id/id/person/ext-22042010067@student.upnjatim.ac.id> .

<https://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/61294>
	<http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS> <https://repository.upnjatim.ac.id/id/person/ext-sitisaham@yahoo.co.id>;
	bibo:abstract "POLARISTA MARIANI SAGALA, 22042010067, PENGARUH LOYALITAS, KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KOPI JANJI JIWA PENGGUNA DI APLIKASI JIWA+ DI KOTA SURABAYA\r\nPerkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan perilaku konsumen dalam melakukan pembelian dan berinteraksi dengan perusahaan, termasuk pada industri coffee shop. Kopi Janji Jiwa memanfaatkan aplikasi Jiwa+ sebagai sarana untuk memberikan kemudahan dalam melakukan pemesanan sekaligus menyediakan program loyalitas dan berbagai promosi bagi pelanggan. Namun, penggunaan aplikasi digital tidak selalu berjalan sesuai dengan harapan pelanggan, sehingga aspek loyalitas, kemudahan penggunaan aplikasi dan promosi perlu diperhatikan dalam menciptakan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh loyalitas, kemudahan penggunaan aplikasi, dan promosi terhadap kepuasan pelanggan Kopi Janji Jiwa pengguna aplikasi Jiwa+ di Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna aplikasi Jiwa+ yang memenuhi kriteria penelitian dan selanjutnya dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa loyalitas, kemudahan penggunaan aplikasi, dan promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, baik secara bersama-sama maupun secara individual. Temuan ini menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan dalam menggunakan aplikasi tidak hanya dipengaruhi oleh kemudahan teknologi, tetapi juga oleh manfaat program loyalitas dan promosi yang diberikan. Oleh karena itu, peningkatan kualitas aplikasi, pengelolaan program loyalitas yang menarik, serta pemberian promosi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan dapat menjadi bagian penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan Kopi Janji Jiwa.\r\nKata kunci: loyalitas, kemudahan penggunaan aplikasi, promosi, kepuasan pelanggan, Jiwa+, Kopi Janji Jiwa"^^xsd:string;
	bibo:authorList <https://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/61294#authors>;
	bibo:status <http://purl.org/ontology/bibo/status/published>;
	dct:creator <https://repository.upnjatim.ac.id/id/person/ext-22042010067@student.upnjatim.ac.id>;
	dct:date "2026-11-09";
	dct:isPartOf <https://repository.upnjatim.ac.id/id/repository>;
	dct:issuer <https://repository.upnjatim.ac.id/id/org/ext-8b40ea4cc956738e790261c071f51765>,
		<https://repository.upnjatim.ac.id/id/org/ext-905b3f31fc1fe6d37ff07f32c1c5d1a1>;
	dct:subject <https://repository.upnjatim.ac.id/id/subject/HF5410>,
		<https://repository.upnjatim.ac.id/id/subject/HF>;
	dct:title "PENGARUH LOYALITAS, KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KOPI JANJI JIWA PENGGUNA DI APLIKASI JIWA+ DI KOTA SURABAYA"^^xsd:string;
	ep:hasDocument <https://repository.upnjatim.ac.id/id/document/1553360>,
		<https://repository.upnjatim.ac.id/id/document/1553361>,
		<https://repository.upnjatim.ac.id/id/document/1553362>,
		<https://repository.upnjatim.ac.id/id/document/1553363>,
		<https://repository.upnjatim.ac.id/id/document/1553364>,
		<https://repository.upnjatim.ac.id/id/document/1553365>,
		<https://repository.upnjatim.ac.id/id/document/1553366>,
		<https://repository.upnjatim.ac.id/id/document/1553367>;
	rdf:type bibo:Article,
		bibo:Thesis,
		ep:EPrint,
		ep:ThesisEPrint;
	rdfs:seeAlso <https://repository.upnjatim.ac.id/61294/> .

<https://repository.upnjatim.ac.id/id/subject/HF5410>
	rdf:type skos:Concept;
	skos:prefLabel "HF5410 Marketing. Distribution of Products" .

<https://repository.upnjatim.ac.id/id/subject/HF>
	rdf:type skos:Concept;
	skos:prefLabel "HF Commerce"@en .

<https://repository.upnjatim.ac.id/id/org/ext-8b40ea4cc956738e790261c071f51765>
	dct:isPartOf <https://repository.upnjatim.ac.id/id/org/ext-905b3f31fc1fe6d37ff07f32c1c5d1a1>;
	foaf:name "KODEPRODI63211#Ilmu_Administrasi_Bisnis, UPN \"Veteran\" Jawa Timur"^^xsd:string;
	rdf:type foaf:Organization .

<https://repository.upnjatim.ac.id/id/org/ext-905b3f31fc1fe6d37ff07f32c1c5d1a1>
	dct:hasPart <https://repository.upnjatim.ac.id/id/org/ext-8b40ea4cc956738e790261c071f51765>;
	foaf:name "UPN \"Veteran\" Jawa Timur"^^xsd:string;
	rdf:type foaf:Organization .

<https://repository.upnjatim.ac.id/id/person/ext-22042010067@student.upnjatim.ac.id>
	foaf:familyName "Sagala"^^xsd:string;
	foaf:givenName "Polarista Mariani"^^xsd:string;
	foaf:name "Polarista Mariani Sagala"^^xsd:string;
	rdf:type foaf:Person .

<https://repository.upnjatim.ac.id/id/person/ext-sitisaham@yahoo.co.id>
	foaf:familyName "Farida"^^xsd:string;
	foaf:givenName "Siti Ning"^^xsd:string;
	foaf:name "Siti Ning Farida"^^xsd:string;
	rdf:type foaf:Person .