Sari, Billqis Ova Sekar (2021) “OPTIMALISASI PERAN OMBUDSMAN JAWA TIMUR DALAM PENGAWASAN TERHADAP PELAYANAN PUBLIK MENURUT UNDANG – UNDANG NOMOR 25 TAHUN 2009 TENTANG PELAYANAN PUBLIK.”. Other thesis, UPN Jawa Timur.