FAJARATRI, ISNI YUNIAR (2020) PENGUKURAN KESUKSESAN PENERAPAN APLIKASI TRANSPORTASIKU MENGGUNAKAN ISSM DELONE MCLEAN PADA DINAS PERHUBUNGAN SURABAYA. Other thesis, UPN Veteran Jawa Timur.
|
Text (Cover)
Cover.pdf Download (2MB) | Preview |
|
|
Text (Bab I)
BAB 1.pdf Download (228kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.upnjatim.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Bab II)
BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (509kB) |
|
|
Text (Bab III)
BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (806kB) |
|
|
Text (Bab IV)
BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
|
Text (Bab V)
BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (123kB) |
|
|
Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf Download (235kB) | Preview |
|
|
Text (Lampiran)
Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) |
Abstract
Berdasarkan Peraturan Walikota Surabaya Nomor 28 Tahun 2013 tentang Tata Cara Pelayanan Perijinan dan Non Perijinan Secara Elektronik, maka Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya sejak tahun 2013 mengupayakan adanya inovasi di bidang pelayanan publik. Dinas Perhubungan (Dishub) Kota Surabaya meluncurkan sebuah aplikasi bernama Transportasiku. Aplikasi TransportasiKu merupakan satu aplikasi yang mencakup semua aplikasi Dinas Perhubungan yang terdahulu, baik untuk kendaraan pribadi, dan angkutan umum, serta arus lalu lintas di Kota Surabaya. Tujuan penelitian ini adalah mengukur tingkat kesuksesan Aplikasi “TransportasiKu” dan analisis faktor – faktor yang mempengaruhi kesuksesan Aplikasi “TransportasiKu” Dinas Perhubungan Surabaya. Model penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah ISSM pengembangan model Delone and McLean, dengan enam variabel pengukuran yaitu variabel information quality, system quality, service quality, intention to use, user satisfaction, dan net benefit. Kuesioner dalam penelitian disebarkan kepada 270 masyarakat kota Surabaya yang telah mengunduh Aplikasi TransportasiKu. Berdasarkan hasil analisis tingkat kesuksesan Aplikasi TransportasiKu memiliki presentase sebesar 72% yang artinya sukses, dan faktor – faktor yang mempengaruhi kesuksesan penerapan Aplikasi TransportasiKu yakni information quality, system quality, service quality, intention to use use dan user satisfaction. Kata Kunci : ISSM, aplikasi TransportasiKu, kesuksesan
| Item Type: | Thesis (Other) | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||||||
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) > T58.6-58.62 Management Information Systems | ||||||||||||
| Divisions: | Faculty of Computer Science > Departemen of Information Systems | ||||||||||||
| Depositing User: | Users 15 not found. | ||||||||||||
| Date Deposited: | 03 Dec 2020 01:22 | ||||||||||||
| Last Modified: | 03 Dec 2020 01:22 | ||||||||||||
| URI: | http://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/878 |
Actions (login required)
 |
View Item |