RUHDIN, NUR (2022) PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD (BSC) BERBASIS SEM DI RUMAH SAKIT UMUM SIDOARJO. Undergraduate thesis, UPN "VETERAN' JAWA TIMUR.
|
Text (COVER)
Cover.pdf Download (1MB) | Preview |
|
|
Text (BAB 1)
BAB I.pdf Download (93kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.upnjatim.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB 2)
BAB II.pdf Restricted to Registered users only until 21 June 2024. Download (314kB) |
|
|
Text (BAB 3)
BAB III.pdf Restricted to Registered users only until 21 June 2024. Download (253kB) |
|
|
Text (BAB 4)
BAB IV.pdf Restricted to Registered users only until 21 June 2024. Download (499kB) |
|
|
Text (BAB 5)
BAB V.pdf Download (86kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
Dapus.pdf Download (70kB) | Preview |
|
|
Text (LAMPIRAN)
lampiran.pdf Restricted to Registered users only until 21 June 2024. Download (1MB) |
Abstract
Dalam era globalisasi pasar bisnis menuntut setiap rumah sakit untuk selalu berusaha meningkatkan kualitas kinerja, hal ini juga berlaku bagi perusahaan jasa sekalipun dan baik dalam hal peningkatan kualitas kinerja agar pelayanan menjadi baik Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur kinerja Rumah Sakit Umum Sidoarjo dengan menggunakan konsep pengukuran kinerja yang tidak hanya mengukur kinerja finansial tetapi juga dengan non finansial dengan menggunakan Balanced Scorecard yang meliputi presektif keuangan, prespektif pelanggan, prespektif bisnis internal, serta prespektif pertumbuhan dan pembelajaran. Dengan menggunakan Balanced Scorecard diharapkan rumah sakit dapat mengembangkan aspek finansial dan non finansial dalam melakukan penilaian kinerja, sehingga diharapkan rumah sakit mampu menjadi institusi yang dapat memberikan kepuasan kepada para pelanggan. Peneletian ini menggunakan metode studi kasus dengan engambil data selama 2 tahun, yaitu dari tahun 2014-2015. Studi ini dimaksudka untuk memperoleh data-data perusahaan yang berkaitan dengan pengukuran kinerja menggunakan konsep Balanced Scorecard. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 karyawan dan pasien Rumah Sakit Umum Sidoarjo, sedangkan untuk pengambilan sampel menggunakan metode simple random sampling, dengan pengaplikasian berbasis SEM. Hasil penelitian ini menjukkan bahwa secara umum kinerja Rumah Sakit Umum Sidoarjo pada posisi cukup baik dilihat dari empat prespektif Balanced Scorecard. Kata Kunci: Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Structural Equation Modeling (SEM)
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) > T55.4-60.8 Industrial engineering. Management engineering | ||||||||
| Divisions: | Faculty of Engineering > Departement of Industrial Engineering | ||||||||
| Depositing User: | Lisa Nadya Irawan | ||||||||
| Date Deposited: | 21 Jun 2022 01:44 | ||||||||
| Last Modified: | 21 Jun 2022 01:44 | ||||||||
| URI: | http://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/7174 |
Actions (login required)
 |
View Item |