Berliana, Zakiyyah Adinda (2026) PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG PELANGGAN MCDONALD’S DI KOTA SURABAYA. Undergraduate thesis, UPN Veteran Jawa Timur.
![[img]](https://repository.upnjatim.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
cover abstrak (2).pdf Download (1MB) |
|
Text (BAB 1)
BAB 1.pdf Download (451kB) |
|
Text (BAB 2)
BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only until 14 July 2028. Download (335kB) |
|
Text (BAB 3)
BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only until 14 July 2028. Download (320kB) |
|
Text (BAB 4)
BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only until 14 July 2028. Download (476kB) |
|
Text (BAB 5)
BAB 5.pdf Download (194kB) |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (232kB) |
|
Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only until 14 July 2028. Download (259kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh brand image dan brand trust terhadap Keputusan pembelian ulang pelanggan McDonald’s di Kota Surabaya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan Teknik purposive sampling. Responden dalam penelitian ini merupakan konsumen McDonald’s yang berusia minimal 17 tahun dan telah melakukan pembelian sedikitnya dua kali. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuisioner, kemudian dianalisis menggunakan metode SEM-PLS. hasil analisis menunjukkan bahwa brand image tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian ulang pelanggan McDonald’s di Kota Surabaya. Sebaliknya, brand trust terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. Temuan tersebut mengindikasikan bahwa peningkatan kepercayaan konsumen terhadap merek mampu mendorong meningkatnya kecenderungan pelanggan untuk melakukan pembelian ulang, sedangkan brand image belum menjadi faktor yang menentukan dalam keputusan tersebut. Kata Kunci: Brand image; Brand trust; Keputusan pembelian ulang
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||
| Subjects: | H Social Sciences > HC Economics | ||||||||
| Divisions: | Faculty of Economic and Business > Departement of Management | ||||||||
| Depositing User: | Zakiyyah adinda berliana | ||||||||
| Date Deposited: | 15 Jul 2026 06:44 | ||||||||
| Last Modified: | 15 Jul 2026 06:44 | ||||||||
| URI: | https://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/55556 |
Actions (login required)
 |
View Item |