Pengaruh Customer Review dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Parfum HMNS Pada E-commerce Shopee di Kota Surabaya

Badi', Ahmad Nur (2025) Pengaruh Customer Review dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Parfum HMNS Pada E-commerce Shopee di Kota Surabaya. Undergraduate thesis, UPN Veteran Jawa Timur.

	Text (COVER) 21012010084_cover.pdf Download (1MB)
	Text (BAB 1) 21012010084_skripsi BAB 1.pdf Download (306kB)
	Text (BAB 2) 21012010084_skripsi BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only until 2028. Download (255kB)
	Text (BAB 3) 21012010084_skripsi bab 3.pdf Restricted to Repository staff only until 2028. Download (290kB)
	Text (BAB 4) 21012010084_skripsi BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only until 2028. Download (378kB)
	Text (BAB 5) 21012010084_skripsi BAB 5.pdf Download (166kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 21012010084_daftar pustaka.pdf Download (157kB)
	Text (lampiran) 21012010084_lampiran.pdf Restricted to Repository staff only until 2028. Download (323kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer review dan content marketing terhadap keputusan pembelian produk parfum HMNS pada platform e-commerce Shopee di Kota Surabaya. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pesatnya pertumbuhan e-commerce di Indonesia serta persaingan ketat pada kategori beauty & body care, khususnya parfum lokal seperti HMNS. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Sampel penelitian diambil dari konsumen Shopee yang berdomisili di Surabaya dan pernah membeli produk parfum HMNS, dengan teknik purposive sampling sebanyak 84 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner online dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian parfum HMNS di Shopee. Demikian pula, content marketing terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, kedua variabel tersebut memberikan kontribusi nyata dalam mendorong peningkatan keputusan pembelian konsumen. Implikasi penelitian ini menegaskan pentingnya perusahaan untuk mengelola kualitas ulasan pelanggan serta meningkatkan konsistensi strategi pemasaran konten di platform digital. Dengan memperhatikan kedua faktor tersebut, HMNS dapat memperkuat daya saing dan meningkatkan keputusan pembelian konsumen di Shopee. Kata Kunci: Customer Review, Content Marketing, Keputusan Pembelian

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Contributors:	Contribution Contributors NIDN/NIDK Email Thesis advisor Purwanto, Sugeng NIDN0008016806 UNSPECIFIED
Subjects:	H Social Sciences > HC Economics
Divisions:	Faculty of Economic and Business > Departement of Management
Depositing User:	ahmad nur badi'
Date Deposited:	03 Dec 2025 06:57
Last Modified:	03 Dec 2025 06:57
URI:	https://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/47465

Actions (login required)

View Item