PENILAIAN KINERJA KASIR MENGGUNAKAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) DAN OBJECTIVE MATRIX (OMAX) DI PT. PEGADAIAN (PERSERO) (studi kasus: Kantor UPC yang dibawahi Cabang Jemursari)

OCTAVIANA, PITALOKA (2021) PENILAIAN KINERJA KASIR MENGGUNAKAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) DAN OBJECTIVE MATRIX (OMAX) DI PT. PEGADAIAN (PERSERO) (studi kasus: Kantor UPC yang dibawahi Cabang Jemursari). Undergraduate thesis, UPN Veteran Jatim.

Preview	Other (COVER) Cover.PDF Download (2MB) | Preview
Preview	Other (BAB 1) 1.PDF Download (309kB) | Preview
	Other (BAB 2) 2.PDF Restricted to Registered users only until 10 January 2024. Download (760kB)
	Other (BAB 3) 3.PDF Restricted to Registered users only until 10 January 2024. Download (505kB)
	Other (BAB 4) 4.PDF Restricted to Registered users only until 10 January 2024. Download (1MB)
Preview	Other (BAB 5) 5.PDF Download (190kB) | Preview
Preview	Other (DAFTAR PUSTAKA) Dapus.PDF Download (204kB) | Preview
	Other (LAMPIRAN) Lam.PDF Restricted to Registered users only until 10 January 2024. Download (710kB)

Abstract

PT. Pegadaian (PERSERO) kantor UPC yang dibawahi Cabang Jemursari merupakan perusahaan bergerak di bidang jasa keuangan. PT. XYZ melayani jasa keuangan seperti KCA (Kredit Cepat Aman), Kresida (Kredit dengan angsuran bulanan), dll. Perusahaan ini memiliki dua kantor yang biasa disebut dengan kantor cabang dan Unit Pelayanan Cabang (UPC). Pada kondisi di lapangan terjadi adanya keterlambatan dalam pengumpulan catatan keuangan yang dilakukan oleh 6 UPC tersebut dan pada nantinya akan berdampak pada lambatnya pembuatan laporan keuangan perusahaan.. Pada kasus ini terdapat banyak metode untuk menyelesaikan, salah satunya adalah menggunakan metode Analytical Hierarcy Process (AHP) dan Objective Matrix (OMAX). Berdasarkan hasil penilaian kinerja kasir di PT.Pegadaian (Persero), dilakukan pembobotan 5 key performance indicator (KPI) pada masing-masing UPC. Melalui perhitungan menggunakan metode AHP dan OMAX dapat disimpulkan bahwa pada kinerja kasir memiliki nilai 5.9745 pada UPC 1, 5.886918 pada UPC 2, 6 pada UPC 3, 5.690644 pada UPC 4, 5.09093 pada UPC 5, dan 5.015202 pada UPC 6 dapat diketahui bahwa semua UPC masih berada pada tingkat kuning yang mana mengindikasikan perlu diperbaiki lagi. Kata Kunci : Analytical Hierarchy Process, Objective Matrix, kinerja kasir.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Contributors:	Contribution Contributors NIDN/NIDK Email UNSPECIFIED HANDOYO, HANDOYO NIDN0009025705 UNSPECIFIED
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Depositing User:	Amalia Hani
Date Deposited:	10 Jan 2022 03:08
Last Modified:	10 Jan 2022 03:08
URI:	http://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/3992

Actions (login required)

View Item