MAHENDRA, ARJUNDA DICKY (2021) PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI HI COFFEE SURABAYA. Undergraduate thesis, UPN "VETERAN' JAWA TIMUR.
|
Other (COVER)
Cover.PDF Download (700kB) | Preview |
|
|
Other (BAB 1)
1.PDF Download (344kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.upnjatim.ac.id/style/images/fileicons/other.png) |
Other (BAB 2)
2.PDF Restricted to Registered users only until 29 December 2023. Download (381kB) |
|
|
Other (BAB 3)
3.PDF Restricted to Registered users only until 29 December 2023. Download (642kB) |
|
|
Other (BAB 4)
4.PDF Restricted to Registered users only until 29 December 2023. Download (471kB) |
|
|
Other (BAB 5)
5.PDF Download (202kB) | Preview |
|
|
Other (DAFTAR PUSTAKA)
Dapus.PDF Download (435kB) | Preview |
|
|
Other (LAMPIRAN)
Lam.PDF Restricted to Registered users only until 29 December 2023. Download (229kB) |
Abstract
Pada zaman sekarang, perkembangan bisnis kopi di Surabaya sudah semakin meningkat. Keloyalitasan pelanggan menjadi poin utama tujuan keberlangsungan bisnis perkopian. Objek dalam penelitian ini adalah Hi Coffee Surabaya. Indikasi pengalaman yang didapat oleh pelanggan dan tingkat kepuasan pelanggan yang beragam. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk menganalisis beberapa variabel yang mempengaruhi loyalitas pelanggan Hi Coffee Surabaya yaitu antara lain variabel experiential marketing dan kepuasan pelanggan. berdasarkan latar belakang tersebut, maka penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiential marketing dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di Hi Coffee Surabaya. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada 95 responden. Teknik analisis yang dipergunakan adalah Partial Least Square (PLS) untuk mengetahui kausalitas antar variabel yang dianalisi
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management | ||||||||
| Divisions: | Faculty of Economic > Departement of Management | ||||||||
| Depositing User: | Lisa Nadya Irawan | ||||||||
| Date Deposited: | 29 Dec 2021 02:28 | ||||||||
| Last Modified: | 29 Dec 2021 02:28 | ||||||||
| URI: | http://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/3783 |
Actions (login required)
 |
View Item |