Putri, Thersa Armenia (2024) INOVASI APLIKASI JALAN RUSAK LAPOR DEWE (JALAK LOEWE) DI DINAS PU BINA MARGA JAWA TIMUR. Undergraduate thesis, UPN Veteran Jawa Timur.
![[img]](https://repository.upnjatim.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Cover)
20041010233.-cover.pdf Download (857kB) |
|
Text (Bab 1)
20041010233.-bab1.pdf Download (242kB) |
|
Text (Bab 2)
20041010233.-bab2.pdf Restricted to Repository staff only until 22 July 2026. Download (335kB) |
|
Text (Bab 3)
20041010233.-bab3.pdf Restricted to Repository staff only until 22 July 2026. Download (242kB) |
|
Text (Bab 4)
20041010233.-bab4.pdf Restricted to Repository staff only until 22 July 2026. Download (723kB) |
|
Text (Bab 5)
20041010233.-bab5.pdf Download (203kB) |
|
Text (Daftar Pustaka)
20041010233.-daftarpustaka.pdf Download (209kB) |
|
Text (Lampiran)
20041010233.-lampiran.pdf Restricted to Repository staff only until 22 July 2026. Download (1MB) |
Abstract
Dinas Pekerjaan Umum Bina Marga Jawa Timur menciptakan sebuah inovasi bernama JALAK LOEWE (Jalan Rusak Lapor Dewe). Inovasi tersebut digunakan untuk memfasilitasi masyarakat dalam mengadukan kerusakan jalan. Penelitian ini bertujuan untuk membahas inovasi pelayanan publik yang diluncurkan Dinas Pekerjaan Umum Bina Marga Jawa Timur melalui aplikasi JALAK LOEWE. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Dalam memperoleh data, peneliti mengumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan pada penelitian ini menggunakan teknik sampling yaitu purposive sampling. Hasil penelitian ini mengacu pada tujuh inovasi pelayanan publik digital pada (Bertot, Estevez, & Janowski, 2016), yaitu: Transparent, Participatory, Anticipatory, Co-Created, Personalized, Context-aware, Context-smart. Berdasarkan temuan yang diperoleh menjelaskan bahwa ada beberapa indikator yang sudah berjalan cukup baik, namun masih ada indikator lain yang belum terpenuhi.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD9980 Service Industries H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform |
||||||||
| Divisions: | Faculty of Social and Political Sciences > Departement of Public Administration | ||||||||
| Depositing User: | Thersa Armenia Putri | ||||||||
| Date Deposited: | 22 Jul 2024 07:09 | ||||||||
| Last Modified: | 22 Jul 2024 07:09 | ||||||||
| URI: | https://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/27038 |
Actions (login required)
 |
View Item |