Solihiyah, Erni Dwi Zulfarida (2024) Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Beras di PT. Komoditi Tani Indonesia. Undergraduate thesis, UPN Veteran Jawa Timur.
![[img]](http://repository.upnjatim.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
20024010050-cover.pdf Download (1MB) |
|
Text (BAB 1)
20024010050-bab1.pdf Download (394kB) |
|
Text (BAB 2)
20024010050-bab2.pdf Restricted to Repository staff only until 26 March 2026. Download (193kB) |
|
Text (BAB 3)
20024010050-bab3.pdf Restricted to Repository staff only until 26 March 2026. Download (171kB) |
|
Text (BAB 4)
20024010050-bab4.pdf Restricted to Repository staff only until 26 March 2026. Download (515kB) |
|
Text (BAB 5)
20024010050-bab5.pdf Download (75kB) |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
20024010050-daftarpustaka.pdf Download (152kB) |
|
Text (LAMPIRAN)
20024010050-lampiran.pdf Restricted to Repository staff only until 26 March 2026. Download (721kB) |
Abstract
Pelanggan merupakan bagian penting dalam berjalannya suatu bisnis, sehingga perusahaan perlu menjaga kepuasan pelanggan. Pelanggan yang merasa puas terhadap produk umumnya akan mempunyai sikap yang loyal terhadap produk tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan pelanggan, menganalisis pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas pelanggan, serta menganalisis pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan beras di PT. Komoditi Tani Indonesia. Metode penentuan sampel menggunakan accidental sampling dengan jumlah responden sebanyak 68 responden. Analisis yang digunakan adalah SEM-PLS dengan program WarpPLS 8.0. Hasil penelitian menunjukkan variabel produk, harga, lokasi, dan karyawan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Variabel produk, harga, lokasi, sarana fisik dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Variabel kepuasan pelanggan memediasi hubungan variabel produk, harga dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||||||
| Subjects: | S Agriculture > S Agriculture (General) | ||||||||||||
| Divisions: | Faculty of Agriculture > Departement of Agribusiness | ||||||||||||
| Depositing User: | Unnamed user with email 20024010050@student.upnjatim.ac.id | ||||||||||||
| Date Deposited: | 26 Mar 2024 08:34 | ||||||||||||
| Last Modified: | 26 Mar 2024 08:34 | ||||||||||||
| URI: | http://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/21614 |
Actions (login required)
 |
View Item |