JULIANANTA, REIHAN (2024) EVALUASI PELAYANAN DENGAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) DARI BUS ANEKA JAYA TRAYEK SURABAYA – PACITAN. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL 'VETERAN' JAWA TIMUR.
|
Text (COVER)
19035010118_COVER.pdf Download (3MB) | Preview |
|
|
Text (BAB 1)
19035010118_BAB 1.pdf Download (631kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.upnjatim.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB 2)
19035010118_BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only until 24 January 2027. Download (781kB) |
|
|
Text (BAB 3)
19035010118_BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only until 24 January 2027. Download (646kB) |
|
|
Text (BAB 4)
19035010118_BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only until 24 January 2027. Download (1MB) |
|
|
Text (BAB 5)
19035010118_BAB 5.pdf Download (460kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
19035010118_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (339kB) | Preview |
|
|
Text (LAMPIRAN)
19035010118_LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only until 24 January 2027. Download (6MB) |
Abstract
Indonesia secara masif melakukan beberapa pembangunan di berbagai sektor, salah satunya adalah pengembangan infrastruktur yang meliputi sarana dan prasarana transportasi. Akibat hal tersebut maka moda transportasi umum sangat diperlukan terutama angkutan massal berupa bus antar kota untuk memudahkan mobilisasi masyarakat, tidak menutup kemungkinan Kota Pacitan merupakan salah satu kota di Jawa Timur yang terletak di sisi paling barat Provinsi Jawa Timur dan berbatasan langsung dengan Provinsi Jawa Tengah. Kota Pacitan juga menjadi salah satu kota yang menunjang pariwisata Jawa Timur dan juga sudah dikenal hingga mancanegara. Kota Surabaya merupakan ibu kota Provinsi Jawa Timur. Kota Surabaya adalah sumber perekonomian dari Jawa Timur sehingga banyak perkantoran yang membuat Surabaya menjadi kota transit utama bagi pendatang dari beberapa kota termasuk Kota Pacitan. Untuk menganalisa evaluasi pelayanan pada bus patas Aneka Jaya trayek Surabaya – Pacitan digunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP), yaitu suatu metode yang sering digunakan untuk menilai tindakan yang dikaitkan dengan perbandingan bobot kepentingan antara faktor serta perbandingan beberapa alternatif pilihan. Dari hasil analisis dan perhitungan menggunakan metode Analytical Hierarchy Process diperoleh beberapa kriteria evaluasi standar pelayanan minimum pada bus yaitu kriteria kenyamanan memiliki nilai bobot sebesar 18,34% berdasarkan presentase tersebut memiliki nilai >16,7% dapat disimpulkan bahwa penumpang sangat puas dengan kenyamanan dalam bus, adapun subkriteria penunjang yaitu (kenyamanan posisi tempat duduk). Kriteria keselamatan memiliki nilai bobot sebesar 18,24% berdasarkan presentase tersebut memiliki nilai >16,7% dapat disimpulkan bahwa tingkat penerapan keselamatan dalam bus juga sangat baik dalam penerapannya, adapun kriteria penunjang yaitu (pemeliharaan kendaraan). Kriteria keteraturan memiliki nilai bobot sebesar 16,43%, kriteria keamanan memiliki nilai bobot sebesar 16,02%, kriteria keterjangkauan memiliki nilai bobot sebesar 15,54%, kriteria kesetaraan memiliki nilai bobot sebesar kesetaraan 15,44%. Nilai keempat kriteria terakhir memiliki nilai <16,7% yang artinya masih perlu adanya evaluasi yang perlu dilakukan agar para penumpang dapat merasakan dampak terhadap beberapa kriteria yang masih memiliki nilai presentase dibawah rata – rata. Kata kunci : Analytical Hierarchy Process (AHP), Evaluasi pelayanan, Angkutan umum, Standar Pelayanan Minimum (SPM)
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||
| Subjects: | T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General) | ||||||||
| Divisions: | Faculty of Engineering > Departement of Civil Engineering | ||||||||
| Depositing User: | REIHAN JULIANANTA | ||||||||
| Date Deposited: | 24 Jan 2024 07:12 | ||||||||
| Last Modified: | 24 Jan 2024 07:12 | ||||||||
| URI: | http://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/20627 |
Actions (login required)
 |
View Item |