Dwi Yulianto, M Efendy (2023) PENGARUH KECAKAPAN TEKNOLOGI, KEMUDAHAN PENGGUNAAN, DAN KEAMANAN LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA M - BANGKING BCA PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UPN “VETERAN” JAWA TIMUR. Undergraduate thesis, UPN Veteran Jawa Timur.
|
Text (Cover)
19012010071-Cover.pdf Download (1MB) | Preview |
|
|
Text (Bab 1)
19012010071-Bab 1.pdf Download (165kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.upnjatim.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Bab II)
19012010071-Bab 2.pdf Restricted to Registered users only until 19 January 2026. Download (618kB) |
|
|
Text (Bab III)
19012010071-Bab 3.pdf Restricted to Registered users only until 19 January 2026. Download (337kB) |
|
|
Text (Bab IV)
19012010071-Bab 4.pdf Restricted to Registered users only until 19 January 2026. Download (627kB) |
|
|
Text (Bab V)
19012010071-Bab 5.pdf Download (337kB) | Preview |
|
|
Text (Daftar Pustaka)
19012010071-Daftar Pustaka.pdf Download (231kB) | Preview |
|
|
Text (Lampiran)
19012010071-Lampiran.pdf Restricted to Registered users only until 19 January 2026. Download (218kB) |
Abstract
ABSTRAK Penelitian ini tujuannya ialah guna menjelaskan pengaruh kecakapan teknologi, kemudahan penggunaan keamanan layanan berpengaruh terhadap kepuasan menggunakan M-Banking BCA pada mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis UPN “Veteran” Jawa Timur. Penelitian ini memakai pendekatan kuantitatif melalui teknik purposive sampling. Populasi pada penelitian ini ialah mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis UPN “Veteran” Jawa Timur. Sampel pada penelitian ini yakni Mahasiswa aktif yang berkuliah di Fakultas Ekonomi dan Bisnis UPN “Veteran” Jawa Timur, Mahasiwa Fakultas Ekonomi dan Bisnis UPN “Veteran” Jawa Timur yang memiliki M-Banking BCA. Sedangkan sampel pada penelitian ini sejumlah 130 responden mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis UPN “Veteran” Jawa Timur relevan kriteria. Keseluruhan pengujian dilaksanakan dengan memakai Aplikasi Smart PLS mengindikasikan bahwa seluruh pengujian mendapat nilai di atas nilai yang sudah diprasyaratkan sehingga pengujian tersebut disebutkan reliable. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa Kecakapan Teknologi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kemudahan Penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan begitu juga dengan Keamanan Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kata kunci : Kecakapan Teknologi, Kemudahan Penggunaan, Keamanan Layanan, Kepuasan Pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||
| Subjects: | H Social Sciences > HC Economics | ||||||||
| Depositing User: | M Efendy Dwi Y | ||||||||
| Date Deposited: | 22 Jan 2024 01:15 | ||||||||
| Last Modified: | 22 Jan 2024 01:15 | ||||||||
| URI: | http://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/20302 |
Actions (login required)
 |
View Item |