PUTRA, RICO JULIANTO DWI (2022) ANALISIS KUALITAS WEBSITE FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS HANG TUAH SURABAYA DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA). Undergraduate thesis, UPN "VETERAN' JAWA TIMUR.
|
Other (COVER)
Cover.PDF Download (1MB) | Preview |
|
|
Other (BAB 1)
1.PDF Download (203kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.upnjatim.ac.id/style/images/fileicons/other.png) |
Other (BAB 2)
2.PDF Restricted to Registered users only until 12 January 2024. Download (3MB) |
|
|
Other (BAB 3)
3.PDF Restricted to Registered users only until 12 January 2024. Download (329kB) |
|
|
Other (BAB 4)
4.PDF Restricted to Registered users only until 12 January 2024. Download (665kB) |
|
|
Other (BAB 5)
5.PDF Download (14kB) | Preview |
|
|
Other (DAFTAR PUSTAKA)
Dapus.PDF Download (303kB) | Preview |
|
|
Other (LAMPIRAN)
Lam.PDF Restricted to Registered users only until 12 January 2024. Download (2MB) |
Abstract
Website profile FH-UHT perlu diketahui kualitas website berdasarkan kepuasan pengguna terhadap tingkat kinerja dan tingkat kepentingannya. Untuk mengetahui kepuasan pengguna berdasarkan tingkat kinerja dan tingkat kepentingan terhadap website profile FH-UHT, penelitian ini menggunakan metode WebQual 4.0 dengan berfokus kepada 4 variabel yaitu: usability, information quality, service interaction quality, dan user satisfaction serta metode Importance Performance Analysis (IPA) disertai dengan melakukan analisis kesesuaian, analisis kesenjangan, dan analisis kuadran IPA. Data penelitian ini diperoleh dari 54 orang responden dengan menyebarkan kuesioner. Dari hasil analisis yang dilakukan, rata-rata nilai kesesuaian pada website profile FH-UHT menunjukkan persentase < 100% yaitu sebesar 96,3%. Kemudian rata-rata nilai kesenjangan pada website profile FH-UHT menunjukkan nilai negatif (<0) yaitu sebesar -0,15. Berdasarkan analisis kesesuaian dan kesenjangan, website profile FH-UHT memiliki tingkat kinerja website (aktual) yang rendah dibandingkan dengan tingkat kepentingan website (harapan pengguna). Selanjutnya pada analisis kuadran IPA didapatkan 2 atribut yang masuk kedalam kuadran 1 yang berarti menjadi poin penting untuk perbaikan kualitas website profile FH-UHT, 13 atribut yang masuk kedalam kuadran 2 yang berarti perlu dipertahankan untuk menjaga kualitas website profile FH-UHT, 10 atribut yang masuk kedalam kuadran 3 yang berarti perlu ditingkatkan untuk menjaga kualitas website profile FH-UHT, dan 3 atribut yang masuk kedalam kuadran 4 yang berarti perlu didistribusikan kepada aspek lain untuk menjaga kualitas website profile FHUHT. Kata kunci: Usability, Information Quality, Service Interaction Quality, User Satisfaction, Importance Performance Analysis
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||||||
| Subjects: | T Technology > TK Electrical engineering. Electronics Nuclear engineering > TK5105 Computer Network | ||||||||||||
| Divisions: | Faculty of Computer Science > Departemen of Informatics | ||||||||||||
| Depositing User: | Lisa Nadya Irawan | ||||||||||||
| Date Deposited: | 12 Jan 2022 02:40 | ||||||||||||
| Last Modified: | 12 Jan 2022 02:40 | ||||||||||||
| URI: | http://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/4054 |
Actions (login required)
 |
View Item |