OKTAVIYANTI, NUR YIN (2021) POLA KOMUNIKASI FRONTLINER DAN NASABAH PADA PERUSAHAAN PERBANKAN DI MASA PANDEMI COVID-19 (Studi Kasus Pada Bank Syariah Mandiri Surabaya). Undergraduate thesis, UPN Veteran Jatim.
|
Other (COVER)
Cover.PDF Download (1MB) | Preview |
|
|
Other (BAB 1)
1.PDF Download (200kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.upnjatim.ac.id/style/images/fileicons/other.png) |
Other (BAB 2)
2.PDF Restricted to Registered users only until 5 January 2024. Download (264kB) |
|
|
Other (BAB 3)
3.PDF Restricted to Registered users only until 5 January 2024. Download (29kB) |
|
|
Other (BAB 4)
4.PDF Restricted to Registered users only until 5 January 2024. Download (188kB) |
|
|
Other (BAB 5)
5.PDF Download (82kB) | Preview |
|
|
Other (DAFTAR PUSTAKA)
Dapus.PDF Download (60kB) | Preview |
|
|
Other (LAMPIRAN)
Lam.PDF Restricted to Registered users only until 5 January 2024. Download (178kB) |
Abstract
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui “Pola Komunikasi Frontliner Dan Nasabah Pada Perusahaan Perbankan Di Masa Pandemi Covid-19 Peneliti menggunakan pendekatan kualitatif, dengan alasan pendekatan kualitatif dapat memahami fenomena sosial melalui gambaran holistik dan memperbanyak pemahaman yang mendalam Fokus penelitian ini adalah Frontliner dan nasabah di Bank Syariah Mandiri Surabaya. Para informan yang dapat memberikan informasi kepada peneliti tentang komunikasi interpersonal Frontliner pada nasabah di Bank Syariah Mandiri Surabaya Dari hasil penelitian yang dilakukan peneliti secara wawancara, observasi, dan keikutsertaan, maka dapat disimpulkan pola komunikasi interpersonal Frontliner Bank Mandiri Syariah merupkan pola komunikasi kompleks, dimana dalam pola atau model ini memiliki unsur yang kompleks dan saling mempengaruhi Kedua belah pihak dalam hal ini yaitu bagian Frontliner dan nasabah dapat menjadi komunikator dan komunikan Kata kunci, : pola komunikasi, frontliner, nasabah, bank
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||
| Subjects: | P Language and Literature > P Philology. Linguistics > P87 Communication. Mass Media | ||||||||
| Divisions: | Faculty of Social and Political Sciences > Departement of Communication | ||||||||
| Depositing User: | Amalia Hani | ||||||||
| Date Deposited: | 05 Jan 2022 06:26 | ||||||||
| Last Modified: | 05 Jan 2022 06:26 | ||||||||
| URI: | http://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/3920 |
Actions (login required)
 |
View Item |